よくある質問と利用ガイド

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後はユーザー名とパスワードを安全に保管し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの入手に進んでください。アカウントはメールアドレスに紐づいていないため、メールでの復旧を前提にしないでください。ログインでお困りの場合は、サポートページで問い合わせ方法をご確認ください。アカウントのパスワードと契約リンクは個人情報として管理し、公開のスクリーンショットや共有ドキュメント、掲示板に載せないでください。また、問い合わせの際も認証情報全体を記載しないでください。

1つの契約で同時接続できる端末数に制限はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しており、端末を変更しただけでプランを買い直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応クライアントと契約情報を取得して、インポート後に接続してください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限であることや、端末ごとに個別の通信量が割り当てられることを意味しません。複数端末で利用する場合は、アカウントの通信量記録をご確認ください。使わなくなった端末からは、保存済みの契約情報とアカウント認証情報を削除することをおすすめします。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要で契約が有効であることを確認します。次にクライアントの契約または設定管理画面から更新してください。画面上の項目名はプラットフォームによって異なるため、使用中のクライアントの表示をご確認ください。更新が完了すれば、通常は更新後の一覧から回線を選べます。リンクが無効と表示される場合は、パネルから最新の契約リンクを取得し、全文が正しくコピーされていることを確認してからクライアントにインポートしてください。プランの購入、回線一覧の更新、回線の切り替えはそれぞれ別の操作です。一覧の更新だけで有効なプランの代わりにはなりません。また、更新に失敗したからといって、すぐに再度支払う必要はありません。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。Windows / macOS / Android / Linuxはログイン後にダウンロードでき、プランの購入は不要です。iOSの入手条件はパネルの表示をご確認ください。クライアントのインストールとネットワークサービスの利用開始は別の手続きです。ダウンロード後、アカウントの契約状況を確認し、利用ガイドに沿ってインポートしてください。インポート前に、選択したプラットフォームが端末のOSに合っているか、契約リンクが現在のアカウントのものか、クライアントに古い設定が保存されていないかを確認します。インポート後は一覧が表示されることを確認してから回線を選んで接続し、よく分からない詳細設定は変更しないでください。

まずプロキシ接続を切り、端末自体がインターネットに接続できることを確認してください。通常のネット接続ができない場合は、先にローカルネットワークの問題を解決します。次にユーザーパネルにログインし、契約状況と残りの通信量を確認してから、クライアントで契約情報を更新し、回線を選択して接続を開始してください。クライアントが接続済みと表示されてもサイトにアクセスできない場合は、別の回線に切り替え、ブラウザーと対象アプリの両方で確認します。調査中はエラーメッセージを記録し、原因を特定しやすいよう、一度に変更する設定は1つにしてください。解決しない場合は、OS、クライアント名、選択した地域、発生している症状を記載してサポートチケットを送信してください。

ブラウザーでアクセスできても、そのブラウザーの通信経路が使えることを示すだけで、すべてのアプリが同じ経路を使うとは限りません。まず、クライアントがルールモード、グローバルモード、アプリごとの設定のどれを使用しているかを確認し、対象アプリがプロキシの対象外になっていないか確認してください。アプリによってはシステムプロキシに自動で従わなかったり、既存の接続を使い続けたりする場合があります。元の設定を保存したうえで、一時的に適切なプロキシモードに切り替えて比較し、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。それでも解決しない場合は、回線全体の問題と判断する前に、アプリ名とエラーメッセージを記録してサポートチケットを送信してください。

画面ロック、アプリの切り替え、バックグラウンドアプリの終了後に限って切断されるかを確認してください。その場合は、システムのバッテリー管理、バックグラウンド実行、アプリ起動の設定を確認し、省電力機能によってクライアントが制限されていないか調べます。端末で利用できる設定に応じて、必要なバックグラウンド動作を許可してください。設定画面の項目名は端末によって異なるため、別機種の手順をそのまま当てはめる必要はありません。設定後に再接続し、同じ利用状況で再現するか確認します。クライアントを前面で使用していても切断される場合は、ローカルネットワーク、契約状況、選択中の回線も確認し、すべての切断をバックグラウンド設定の問題と決めつけないでください。

まず現在の設定を残したまま、クライアントに表示されたエラーの内容を確認し、端末からユーザーパネルにアクセスできるか調べてください。ログイン後、契約が有効か、最新のリンクを取得できるかを確認し、コピーした内容に抜けや余分な空白、改行がないか確かめます。クライアントに複数の契約情報が保存されている場合は、更新対象がVPNCopyの設定であり、期限切れの別項目ではないことを確認してください。リンクを再取得しても解決しない場合は、更新した時刻、OS、クライアント名を記録し、エラーメッセージとともにサポートチケットを送信してください。スクリーンショットを送る際は、契約リンク全体と個人の認証情報を隠し、調査のために認証情報が広く共有されないようにしてください。

まずは接続経路を確認し、速度低下をすぐにプランの通信量不足と結びつけないでください。ダウンロードや同期、ほかの端末によってローカルネットワークが大きく使われていないことを確認し、別の回線でも試して、ウェブページの読み込み、動画のバッファリング、対象アプリの動作をそれぞれ比べます。現在のネットワークでは、地理的に近い回線が必ずしも最適とは限りません。実際の接続状況を基準に判断してください。プランの通信量とその時点の通信速度は別の要素です。パネルで通信量や契約状況に問題が確認された場合に限り、料金関連の対応を検討してください。サポートチケットには速度低下が起きた時間帯と比較結果を記載してください。

VPNCopyは100+か国、190+回線を提供しています。選択できる地域や回線名の詳細は、ユーザーパネルと更新後のクライアント一覧でご確認ください。回線を選ぶ際は、対象のウェブサイトやアプリで必要な地域を確認し、現在のネットワークで目的の操作を安定して行えるか試してください。ウェブ閲覧、リモートワーク、動画視聴では重視すべき点が異なるため、地域名だけで性能を判断するのは避けましょう。日常的に使う回線を決め、比較用に別の地域や経路も用意しておくと便利です。問題が発生した場合は、まず契約情報を更新してから回線を切り替えて確認してください。すべての回線を一度に試す必要はありません。

これらの名称は接続経路の違いを示すもので、速度の順位や安定性を保証するものではありません。比較する際は、ローカルネットワーク、対象サービスの地域、利用時間帯、実際に行う作業をあわせて考慮してください。クライアントやパネルに記載された回線の説明を確認し、同じ作業で比較すると、種類の表示だけを見るより参考になります。現在のネットワークで特定の回線種別の結果がよくない場合は、別の経路も試して違いを記録してください。回線選びガイドでは回線種別について詳しく説明しています。実際に利用できる種類や各回線の用途は、パネルの最新情報と接続後の確認結果をご覧ください。

対象サービスへの一度の接続失敗だけで、回線の障害とは判断できません。動画の画質、アカウントの地域設定、コンテンツの利用許諾、対象プラットフォームの状態などが再生に影響する場合があります。AIツールも、アカウントの条件や地域ごとのルールに左右されることがあります。まず通常のウェブページが読み込めるか確認し、別の回線でも試したうえで、対象サービスに表示される内容がネットワークエラーかアカウントに関する案内かを確認してください。特定地域を利用できることは、すべてのサービスへのアクセスを保証するものではありません。また、クライアントが接続済みでも、プラットフォームの利用条件を満たすとは限りません。表示されたメッセージと試した回線を記録すると、サポートが接続の問題とサービス側の問題を切り分けやすくなります。

月額プラン：¥9.9/月で60GB · ¥18/月で250GB · ¥28/月で500GB。データパック：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。継続して利用し、毎月の通信量を管理したい場合は月額プランを比較してください。利用頻度が低く、残量に応じて使いたい場合はデータパックをご検討ください。支払い額だけでなく、実際の通信量と利用頻度を基準に選ぶことをおすすめします。料金の詳細はプランページで確認し、支払い前にパネルの注文内容に表示されたプラン名、通信量、課金方法もご確認ください。

月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。暦月の初日にリセットされると決めつけたり、差額分が一定期間追加されると解釈したりしないでください。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、通信量の記録、注文に関する説明を確認し、アップグレード後の内容を確かめてから進めてください。一時的な速度低下であれば、まず回線の確認手順をお試しください。通信量プランの変更と接続経路の問題は別のものです。月額プランの利用中にデータパックも検討する場合は、パネルで具体的な扱いを確認してください。2種類の通信量がどのように合算または消費されるかを前提で判断しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前に、注文に記載されたプラン、金額、支払い方法を確認し、パネルの案内に従って手続きを完了してください。決済側で支払い完了と表示されても、ユーザーパネルの注文状況やプラン情報が更新されていない場合は、まず注文履歴を確認してください。すぐに再度支払ったり、同じ内容の注文を作り直したりしないでください。解決しない場合は、注文番号、支払い方法、決済結果を記載してサポートチケットを送信すると、確認がスムーズです。公開の掲示板に支払い情報を載せないでください。スクリーンショットを送る際も、注文確認に不要な個人情報やアカウントのパスワードを隠してください。

VPNCopyは60日間の無理由返金に対応しています。申請する場合は、まず返金ポリシーを確認し、ユーザーパネルにログインしてサポートチケットから返金を申請してください。照合に必要な注文番号とプラン名も記載します。無理由返金の申請にあたり、先にトラブルシューティングを完了する必要はありません。接続の問題もあわせて相談したい場合は、その内容を別に記載してください。適用範囲と申請条件は返金ポリシーをご確認ください。返金期間は処理完了までの所要時間を示すものではありません。申請後はチケットで返信や追加情報を確認し、同じ内容でチケットを重複して作成しないようにしてください。また、アカウントのパスワードや契約リンク全体を送信しないでください。