退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的訂單紀錄為準。申請時無須說明停止使用的原因；連線體驗、裝置相容性或使用計畫變更，皆屬個人選擇，無須先完成故障排除。

月訂閱與流量方案的退款申請，皆透過同一個工單入口提交，並核對相應的付款紀錄。後續續訂、加購流量或中途升級，不代表首次付款退款期限重新起算。如涉及多筆付款，請列出希望處理的訂單，以免漏核或重複處理。

月訂閱流量自開通日起每月重置；流量方案用完為止，永久有效。流量有效規則與退款期限分別適用；流量方案永久有效，不代表退款期限無限延長。

核對事項與不適用情況

核對事項包括帳戶歸屬、付款是否成功、申請是否仍在退款期限內，以及該筆款項是否已退款。付款未成功的訂單沒有可退金額；已退款的款項不得重複退還。超過退款期限的申請，不適用本頁所述的無理由全額退款承諾。

正常連線及已使用流量，本身並非拒絕期限內退款的理由。本政策未另訂流量使用比例門檻。若訂單顯示流量已用完、超量使用或用量計算異常，應核對訂單與用量紀錄，不得以未事先說明的門檻直接扣減退款金額。

涉嫌違反使用條款的帳戶，須區分服務處置與款項核對。若有付款歸屬爭議、重複退款申請或憑證不一致，請在工單中說明待確認事項，不應直接以帳戶狀態判定退款結果。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單頁面，清楚提出退款申請。無須提供退款原因。
2. 填寫相關訂單編號、方案名稱、付款時間、實付金額及支付方式；涉及多筆訂單時，請分別列出。
3. 若付款紀錄無法對應，可提供交易編號或付款憑證。請在截圖中遮蔽與訂單核對無關的個人資料。
4. 請在原工單查看回覆並補充必要資料。處理結果與退款狀態也會在該工單中確認。

建立帳戶無須電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼，因此請妥善保管帳戶登入資訊。請勿在工單中提供帳戶密碼、支付密碼、私鑰或助記詞。若無法登入，可先查看客服頁面列出的現有支援管道，切勿向未經確認的收款方提供資料。

原付款方式退款與支付管道差異

退款原則上退回原付款管道及原付款帳戶。使用支付寶或微信付款，應優先透過原交易退款；若原交易管道無法退款，請先在工單說明原因，並核對付款歸屬與可行方式，不會直接轉至未經確認的其他帳戶。

USDT 轉帳與支付寶、微信的交易撤回機制不同。如需安排轉帳退款，應透過工單核對原交易紀錄、網路與收款地址，確認後再處理。請勿僅憑站外訊息更改收款地址。若涉及網路費用或計價問題，應在執行前說明；本頁不預先訂定扣費標準，也不會因此縮減適用的全額退款承諾。

入帳查詢與處理結果

申請已提交、核對已完成與款項已入帳，是不同的處理狀態。實際入帳時間可能受支付管道處理、帳戶狀態或轉帳網路確認影響，本頁不承諾統一的入帳時限。處理回覆應說明目前進度；退款完成後，可依支付管道的交易紀錄查詢。

收到退款已完成的回覆，但尚未查到款項時，請在原工單補充查詢結果，並請客服核對退款紀錄。若退款失敗或仍需補充資料，應明確說明原因及後續處理方式。退款完成後的訂閱、流量及訂單狀態，以使用者面板更新內容與工單確認結果為準。